Retourbeleid & Terugbetalingsbeleid
Welkom bij Plunora! We streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourbeleid
- Retourperiode: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.
- Voorwaarden voor Retourneren:
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog steeds bevestigd.
- Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele doos, zonder beschadigingen aan de doos zelf.
- Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.
- Hoe een Retourzending aan te vragen:
- Neem contact met ons op e-mail om een retourzending aan te vragen.
- Geef uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u wilt retourneren en de reden voor retournering op.
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Terugbetalingsbeleid
- Terugbetalingstermijn: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken binnen 7 werkdagen.
- Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
- Restitutiebedrag: Het terug te betalen bedrag omvat alleen de prijs van het geretourneerde artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij anders bepaald.
- Ontbrekende Terugbetalingen: Als u na 7 werkdagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.
Omruilbeleid
- Omruilperiode: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een artikel om te ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, afhankelijk van beschikbaarheid.
- Voorwaarden voor Omruilen:
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog steeds bevestigd.
- Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele doos, zonder beschadigingen aan de doos zelf.
- Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor omruiling.
- Hoe een Omruiling aan te vragen:
- Neem contact met ons op via e-mail om een omruiling aan te vragen.
- Geef uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u wilt omruilen en de gewenste maat, kleur of stijl op.
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel en het verzenden van het omgeruilde artikel zijn voor rekening van de klant dit bedraagt ongeveer 20 Euro, tenzij anders vermeld.
Annuleringsbeleid
- Annuleringsperiode: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.
- Hoe een Bestelling te Annuleren:
- Neem per e-mail contact met ons op om uw annulering aan te vragen.
- Vermeld uw bestelnummer en de reden voor annulering.
- Annulering na Verzending: Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze nog steeds annuleren volgens ons retourbeleid zoals hierboven beschreven.
Voor verdere vragen of informatie over ons omruil- en annuleringsbeleid, neem gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
Plunora
- Telefoonnummer: +32 452 76 23
- E-mail: info@plunora.com
- Bedrijfsadres: Lombardsijdelaan 118 8434 Westende België
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij Plunora.